大分市役所が目指す「書かないワンストップ窓口」。
14日は職員が新たなシステムでの窓口業務を体験し、手続きの流れを確かめていました。
「書かないワンストップ窓口」の導入は市民の利便性の向上や職員の業務の効率化が目的です。
大分市では2027年2月の運用開始を目指していて、14日は職員が新たなシステムでの窓口業務を体験。
転入手続きの対応にかかる時間などを調べていました。
新システムでは利用者が書類を書く手間を省くため、窓口の職員が聞き取りを行い、内容を端末に入力し、申請書類を作成します。
即座に市役所内で情報共有ができ、業務の効率化につながるということです。
市は調査結果をもとにさらにシステムを改善するとしています。
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