泉都・別府が“夢の国”に ミッキーやミニーに大歓声 ディズニースペシャルパレード開催 大分
大分県に暮らす私達の重要なパートナーが「愛車」です。
しかし、いざトラブルが起きたらどうしたらいいのか。日頃からの点検をどこに頼めばいいのか。はたまた車の買い替え時期を迎えたけどどうしよう。
そんな車の悩みにワンストップで対応しているのが別府市の「勝木モータース」。リーゼントの名物社長に「地域に愛されるお店の秘訣」をテーマにお話しを伺いました。
お話を伺った方：「勝木モータース」勝木 毅さん
大分県別府市にある「勝木モータース」の社長。1966年に先代である父が自転車屋として創業したお店を継ぎ、自動車の整備・販売・保険など、カーライフをトータルでサポート。アットホームな雰囲気と「痒いところに手が届く」サービスで、長年にわたり地域のカーライフを支えている。
（リーゼントヘアがトレードマークの勝木さん）
目次
1. 創業60年、自転車屋から始まった「街の車屋さん」
2. 販売して終わりじゃない。「痒いところに手が届く」ワンストップサービス
3. 忙しさはチームで乗り越える！スピードと丁寧さの両立
4. 宝物は、遠方のお客様から届いた一通の手紙
5. 「ありがとう」が原動力。家族とお客様に支えられて
１．創業60年、自転車屋から始まった「街の車屋さん」
編集部：
本日はよろしくお願いします！早速ですが、勝木さんのお仕事内容やお店の雰囲気について教えていただけますか？
勝木さん：
当店は1966年、父が自転車屋として始めたお店で、今年で創業60年になります。長年、地域の皆さまに支えられて営業を続けてきました。
仕事は主に自動車整備です。車検や点検、修理などを通して、お客様が安心して車に乗り続けられるよう、一台一台に向き合っています。社長業の傍ら、現場で車に触れる仕事も大切にしています。
アットホームな雰囲気が特徴で、近所の方がお茶を飲みに立ち寄ってくれることもあります。車の話だけでなく、日常の何気ない会話も楽しみの一つです。見た目はリーゼントで少し怖いかもしれませんが、全くそんなことはないのでご安心ください(笑)
（この看板が目印）
２．販売して終わりじゃない。「痒いところに手が届く」ワンストップサービス
編集部：
60年の歴史！そして、ご近所さんがお茶を飲みに来るなんて、とても温かい雰囲気ですね。そんな勝木モータースさんの一番のおすすめサービスは何でしょうか？
勝木さん：
当店の強みは、車の販売から整備、修理、保険まで、カーライフに必要なことをワンストップで提供できることです。車は購入したら終わりではなく、日々の点検や車検、突然の故障など、乗り続ける中では様々なことが起こります。
そんな時、どこに相談すればいいか分からず困る方も多いのではないでしょうか。当店では、そんなお客様の不安や手間を少しでも減らせるよう、車に関する幅広いご相談に対応しています。
編集部：
確かに、購入したお店、車検をお願いするお店、修理を頼むお店がバラバラだと大変ですよね…。
（車に関する幅広いご相談に対応）
勝木さん：
特に力を入れているのが、愛車の定期点検です。定期的に車の状態を確認し、不具合を早めに把握することで、お客様に安心して乗り続けていただけるよう努めています。大きなトラブルを未然に防ぐためにも、日頃からの点検が大切です。
私たちは、ただ車を販売・修理するだけでなく、お客様の小さな疑問や困りごとに先回りして気づける存在でありたいと思っています。いわば「痒いところに手が届く」サービスですね。大きなお店にはない身近さを活かし、一人ひとりに寄り添った対応を心がけています。
３．忙しさはチームで乗り越える！スピードと丁寧さの両立
編集部：
お客様に寄り添う姿勢、とても素敵です。お仕事の中で、特に大変だと感じることはありますか？
勝木さん：
車の故障は予測できず、急な修理依頼と予定していた車検などが重なることがあります。そんな時は、限られた人数で優先順位を考え、効率よく作業を進めなければなりません。
編集部：
確かに、車のトラブルは待ってくれませんものね。
勝木さん：
もちろんスピードは大切ですが、車はお客様の命に関わるもの。忙しくても確認をおろそかにはできません。スピードと丁寧さの両立が、この仕事の難しいところです。
そんなときは、まず状況を把握して優先順位を決め、一つひとつ着実に対応します。スタッフ同士で協力し、お客様をお待たせしないよう工夫することも大切です。少ない人数だからこそチームワークが欠かせません。大変なときも、お客様の安心のためにチームで乗り越えています。
４．宝物は、遠方のお客様から届いた一通の手紙
編集部：
チームワークで乗り越えていらっしゃるのですね。これまでお客様と接する中で、特に印象に残っているエピソードがあれば教えてください。
勝木さん：
自動車屋というと、車を買ったり修理したりするときに行く場所というイメージがあるかもしれません。でも私は、用事がなくても気軽に立ち寄ってもらえるような、地域の皆さまに身近なお店でありたいと思っています。お客様と顔を合わせて会話をすることで、普段の車の使い方やちょっとした困りごとを知るきっかけにもなります。
特に印象に残っているのが、遠方から来られたお客様の車を修理したときのことです。後日、そのお客様から丁寧なお手紙をいただいて。わざわざ書いてくださったことが本当に嬉しく、今でも私の宝物です。この仕事を通じて遠方の方とも繋がりが生まれ、誰かの役に立てたと実感できた出来事でした。
５．「ありがとう」が原動力。家族とお客様に支えられて
編集部：
お手紙が宝物だなんて、心温まるお話ですね…！勝木さんがこのお仕事を続けていて、一番やりがいを感じるのはどんな瞬間ですか？
勝木さん：
一番のやりがいは、やはりお客様に喜んでいただけたときですね。不具合が直り、安心して帰られる姿を見たり、「ありがとう」「助かったよ」と感謝の言葉をいただいたりすると、頑張ってよかったと心から思います。
車は毎日の生活に欠かせないものだからこそ、トラブルは大きな不安につながります。その不安を解消し、再び安心して乗っていただくことが私たちの重要な役割です。
そして、今の勝木モータースがあるのは、私一人の力ではありません。長年にわたって一緒にお店を支えてくれている父と妻の存在も大きいです。日々の仕事を続けていくうえで、そばで支えてくれる人がいることは、本当にありがたいことだと感じています。お客様に支えていただき、家族にも支えてもらいながら、ここまでお店を続けてこられたのだと思います。
車の悩みなら何でもお任せください！
編集部：
奥様やお客様への感謝の気持ちが伝わってきます。最後に、これから挑戦してみたいことや、この記事を読んでいる方へのメッセージをお願いします！
勝木さん：
最近は娘の協力でSNSも始めました。これからも地域の方々とのつながりを大切にしつつ、SNSを通じて新しいお客様との出会いも増やしていきたいです。
車検や整備、突然の故障、買い替えなど、どこに相談すればいいか迷ったときは、どうぞ遠慮なく当店へお問い合わせください。初めての方や、SNSを見て気になったという方も大歓迎です。新車・中古車販売から保険まで、車に関する幅広いご相談に対応しています。
車の悩みなら何でもお任せください！ 車大好きな社長が、皆さまのご来店をお待ちしております！
地域に愛される「街の車屋さん」との付き合い方 まとめ！
① 車の販売から整備、保険までワンストップで相談できるお店は心強い！
② 用事がなくても立ち寄れるような、アットホームな雰囲気のお店を探してみよう。
③ 大きなトラブルを防ぐため、日頃から無料点検などで相談できる関係が大切。
④ お客様からの「ありがとう」をやりがいにしている、誠実な人柄が信頼の証。
今回お話を伺い、技術はもちろん、お客様一人ひとりとの繋がりを大切にする勝木さんの姿勢が伝わってきました。「痒いところに手が届く」サービスは、車の不調だけでなく、持ち主の不安な心まで軽くしてくれるようです。私たちも、気軽に相談できる「街の車屋さん」を探したくなりました。
勝木さん、本日は貴重なお話を本当にありがとうございました！
【問い合わせ先】
株式会社 勝木モータース
別府市石垣西9-6-14
